Política de Reembolso
En Menex, nuestra prioridad es su satisfacción. Si su producto presenta defectos de fabricación o no cumple con sus expectativas, puede solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos de solicitud
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Desistimiento (Insatisfacción): Hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños de transporte: Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes o rayones), debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con evidencia visual.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente.
Opciones de Resolución Una vez recibido y analizado el producto, el cliente podrá optar por:
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Cambio por un producto nuevo.
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Reembolso total del valor del producto.
Garantía Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días. Para activarla, envíe un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto a soporte@menexstore.com.
Exclusiones de Garantía La garantía no cubre: daños por mal uso, contacto con líquidos, intentos de reparación por terceros, caídas accidentales o desgaste natural por el uso (oxidación, pérdida de brillo o reducción de batería).