Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Simplemente seleccione sus productos en nuestra web, añádalos al carrito y siga los pasos de nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No, para ofrecer precios competitivos operamos exclusivamente de forma online a través de nuestra tienda oficial.

¿Cuánto tarda la entrega? El plazo estimado es de 5 a 12 días hábiles tras el procesamiento del pedido (1-3 días). Recibirá su código de seguimiento por email.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. No ofrecemos pago contra entrega (efectivo al recibir).

¿Puedo cambiar la dirección de envío? Podemos modificar los datos de envío solo si el pedido aún no ha sido procesado. Una vez despachado, no es posible realizar cambios.

¿De dónde vienen los productos? Contamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén con mayor disponibilidad para agilizar la entrega.

¿Qué hago si mi pedido se atrasa? Si el plazo de 12 días hábiles ha superado y no hay actualizaciones en su código de rastreo, contáctenos en soporte@menexstore.com para iniciar una investigación con la transportadora.